“真的太感谢了，没想到国庆假期你们还能这么快处理我的投诉，为我们游客挽回了损失。”近日，来自游客冯先生将一面写有“群众问题不过夜 假期在岗效率高”的锦旗，邮寄到了靖宇县市场监督管理局工作人员手中，对该工作人员假日期间高效处理旅游投诉表达诚挚谢意。

　　在国庆假期期间，冯先生一家到靖宇县旅游，在某商店购买商品时，与商家发生了消费纠纷。冯先生抱着试试看的心态，拨通了靖宇县市场监督管理局的投诉电话，令他意想不到的是，当天值班的工作人员接到投诉后立即响应，第一时间前往现场调查处理。

　　工作人员在了解情况后，耐心细致地向双方了解事情经过，查阅相关凭证，并依据《消费者权益保护法》等相关法律法规进行调解。经过两个多小时的沟通协调，最终双方达成和解，商家当场为冯先生办理了退款。

　　这面鲜红的锦旗，不仅代表着游客对工作人员个人的感谢，更是对靖宇县市场监督管理局假日期间坚守岗位、全心全意为人民服务精神的肯定。

　　靖宇县市场监督管理局将始终牢记群众事无小事，只要群众有需要，必须在岗位上，在维护市场秩序、保护消费者权益的道路上继续坚定前行。