为进一步提升社会保险经办管理服务质效，精准对接群众需求和企业期盼，近日，靖宇县社会保险局组织召开优化社保经办服务恳谈会，邀请人大代表、政协委员、企业代表等群体齐聚一堂，面对面汇报工作进展，心贴心听取意见建议，实打实回应社会关切。

　

　　晒成果，展实效。恳谈会上，靖宇县社会保险局局长围绕“拓展服务渠道”“减少排队时长”“优化经办流程”“强化政策宣传”“化解急难愁盼”五个方面，用数据和案例说话，向与会代表详细汇报了近期在优化社保经办服务方面采取的具体举措和取得的阶段性成果。各险种经办负责人则具体介绍了目前正在实行的各项惠企、惠民政策以及落实情况。

　

　　听民意，纳良言。汇报环节后，会议进入热烈的交流讨论环节。与会代表们结合自身工作经历和切身感受，畅所欲言，积极建言献策。“我最关心的是养老金金额，为什么有的人缴高档，有的人缴低档，但是养老待遇的差别却不大呢？”“我想替我们的员工问个问题，职业技能补贴需要满足什么条件才能领取，是有证书就可以申领吗？”代表们提出的意见建议既聚焦具体业务操作中的堵点难点，也涵盖了政策宣传、待遇测算等多个方面，具有很高的参考价值。靖宇县社会保险局相关业务科室负责人认真聆听、仔细记录，并现场进行了回应和解答。

　　抓落实，优服务。会议结束后，靖宇县社会保险局立即组织专人对收集到的所有意见建议进行系统梳理、分类归纳，建立详细的问题清单和责任清单。对于能够立即解决的，立行立改；对于需要研究论证或流程优化的，明确责任科室和完成时限，制定整改方案，纳入重点工作督办，确保件件有着落、事事有回音。

　　本次恳谈会通过开门纳谏、集思广益，进一步明确了服务优化升级的方向和着力点。下一步，靖宇县社会保险局将努力畅通评价渠道，建立“好差评”回访制度，主动接受社会监督，不断提升社保服务的温度、速度和满意度。