为全面落实全省优化营商环境加快项目调度部署要求，提振企业发展信心，提升项目主体满意度。靖宇县围绕打造一流营商环境主题，坚持以服务项目为中心，通过建立“一对一”精准对接营商服务专员制度，逐步构建全方位、全覆盖、全流程、全天候的“一站式”服务项目长效机制，助推我县高质量发展。

　　做好组织领导提升服务效能。为打造高效便民营商环境，树立服务项目就是服务发展的理念，我县主要领导高度重视服务专员工作，多次组织各部门主要领导召开约谈会、督导会，强调服务理念，压缩审批时限，提升服务效能，确保责任到人、责任到岗。各部门闻令而动，强化工作部署确保审批效能，激发项目主体活力，为项目顺利推进保驾护航。

　　选好工作专员当好项目发展的金牌“店小二”。政数局切实发挥牵头部门的主导作用，联合县发改、县自然资源局、县住建局等工程建设相关部门选好项目审批的服务专员，并对项目专员的人选做了相应要求。首要的能力是业务过硬，能解决好项目申报过程中各种复杂的问题；其次一定要有良好的沟通协调能力、有耐心责任心，能当好部门与企业的“连心桥”；最后对本职工作富有热情与激情，更好的服务企业。经过各局的选派，最终确定住建局的王禹、自然资源局的刘权义、发改局的高飞以及政数局徐莹等同志。这些同志都有着三年以上工程建设相关工作经验、业务知识扎实，具有较强的沟通协调能力。截至目前各部门工作通过服务专员沟通良好、衔接畅通，能切实解决好企业申报的“急、难、愁、盼”为项目顺利申报保驾护航，做好企业的“店小二”。

　　加强能力建设提升素质能力。营商服务专员加强学习，熟悉政策，提高业务水平，厘清各相关业务环节，积极与职能部门协调、沟通，以更专业的服务能力为企业排忧解难。2023年末以来，我县多次召开专班会议研究探讨工改工作，反复学习观看省局培训视频，针对培训视频中的重难点，整理成问题清单向市局请教学习。市局高度重视并大力支持我县工作，派业务骨干对我县审批人员连线培训，现场解答问题使之受益颇丰。

　　畅通企业诉求渠道做好“售后”。为了更好地做好服务工作，项目专员定期主动了解项目主体的困难和问题，及时加强与有关部门沟通协调，通过召开会议等方式推动企业合理诉求得到妥善解决。2023年11月到2024年7月以来项目专员对申报项目的56个企业做了一一的回访工作，针对“是否执行一次性告知”、“是否超出办结时限”、“是否存在索、拿、卡、要等不廉洁行为”、“是否存在乱收费、乱罚款”问题进行回访，回访满意度100%。