近年来，靖宇县税务局为进一步落实好一系列税费优惠政策，探索构建“不见面即可办理涉税事项”的纳税服务模式，拓宽办税缴税渠道，“非接触式”办税缴费的比例越来越高。大多数纳税人、缴费人都已经熟悉了线上缴费方式，可以做到足不出户办税缴费。但是，在数智化转型的进程中，存在着部分老年人等特殊群体无法进行线上办税缴费的难题，也仍有部分纳税人、缴费人，尤其是老年人群体还保留着现金缴纳的传统习惯。为了打通便民服务“最后一公里”，消除“数字鸿沟”，国家税务总局靖宇县税务局办税服务厅积极作为，为不会使用智能手机的纳税人、缴费人，以及应对可能出现的突发情况，开设现金专窗，设立“现金收纳盒”，配备专业人员，为广大群众提供贴心的现金服务，尽最大努力满足了广大纳税人、缴费人的各项需求，优化了特殊人员的现场服务，确保纳税人、缴费人能够轻松、安心地办理业务。

　　“感谢税务局同志的耐心服务，我年纪大了，不会用手机，我还犯愁呢，没想到竟然还有收现金的窗口，太照顾我们这种不会用手机的老年人了！”来自靖宇县蒙江乡义胜村年过六旬的李大爷说道。近日，李大爷为一企业维修机械设备，需要代开劳务发票给公司报账，但是李大爷使用的手机是老人机，担心无法顺利缴税，导税人员在了解到该情况后，将李大爷引导到现金窗口，顺利办理了发票代开业务。

　　现金专窗的开设，做到了共性服务与个性服务相结合，让特殊人员共享改革发展成果。国家税务总局靖宇县税务局充分发挥“枫桥经验”，保留传统的现金征收方式，让纳税服务更接地气。下一步，靖宇县税务局办税服务厅将继续提升税费服务质效，坚持好贯彻好党的“群众路线”，在推进智慧办税的前提下，不断优化服务细节，让办税缴费服务兼顾速度的同时更具有温度和人情关怀。